|
Sinds 1 januari geldt in de Stadswinkel dienstverlening op afspraak.
Iedereen die naar de Stadswinkel gaat, bijvoorbeeld voor een paspoort,
rijbewijs of geboorteaangifte, dient vooraf een afspraak te maken. Door de
aanstaande vakantieperiode is het momenteel extra druk in de Stadswinkel.
Inwoners van Helmond wordt dan ook geadviseerd om tijdig een afspraak in te
plannen. Door de drukte in de Stadswinkel, kon het de afgelopen periode
gebeuren dat mensen die een afspraak in wilden plannen, pas een week later
terecht konden. Door in de Stadswinkel meer balies te openen en extra
personeel in te zetten, is dit nu teruggelopen naar drie tot vier dagen.
Toch is het verstandig om ruim vooraf al de afspraak te plannen. Hierdoor
zijn er meer opties beschikbaar, bijvoorbeeld in de ochtend, middag of op
maandagavond. Houd er ook rekening mee dat een rijbewijs of reisdocument pas
vijf dagen na de aanvraag afgehaald kan worden.
Drukte blijft.
Het zal de komende weken druk blijven in de Stadswinkel. Veel mensen gaan
namelijk een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs halen voor de vakantie.
Openingstijden.
De openingstijden van de Stadswinkel zijn: maandag van 12.00 tot 19.00 uur
en dinsdag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur. Op tweede Pinksterdag
(13 juni) is de Stadswinkel de hele dag gesloten. In de schoolvakantie, van
11 juli tot 22 augustus, is de Stadswinkel op maandagvond niet open.
Afspraak maken.
Een afspraak maken kan via de website www.helmond.nl/afspraak. Daar is ook
meteen te zien welke spullen meegenomen dienen te worden naar de afspraak en
wat de kosten zijn van het product of de dienst. In sommige gevallen is het
zelfs mogelijk om het product of de dienst van de gemeente volledig digitaal
aan te vragen. Dan is een bezoek aan de Stadswinkel niet eens nodig. Mensen
die geen internet hebben, kunnen bellen met het Klant Contact Centrum via
tel. 14 0492.
Verschijning op afspraak.
Helaas verschijnt een aantal mensen die een afspraak heeft ingepland, niet
op deze afspraak. Dit is lastig voor de medewerker van de Stadswinkel, die
dan voor niets zit te wachten. Ook is dit vervelend voor andere inwoners van
Helmond, die dan niet terecht kunnen. Gemeente Helmond vraagt bezoekers dan
ook op de afspraak te verschijnen. Mocht dit niet lukken, dan is er altijd
de mogelijkheid om de afspraak af te zeggen. Dit kan via
www.helmond.nl/afspraak of door te bellen met 14 0492. Zo ontstaat er weer
ruimte voor andere bezoekers. |