|
Gemeente Helmond heeft sinds enige tijd een nieuw telefoonnummer. Dit nieuwe
nummer is: 14 0492. Voor veel mensen is dit nog even wennen, omdat dit
nieuwe nummer uit slechts zes cijfers bestaat. Bellers hoeven geen 0492 vóór
dit nummer te draaien. Ook niet als zij van buiten Helmond of met hun
mobiele telefoon bellen. Dus alleen 14 en dan 0492.
Inwoners van Helmond, ondernemers en vertegenwoordigers van verenigingen en
instellingen kunnen bellen met 14 0492 voor al hun vragen aan de gemeente
Helmond. Bijvoorbeeld voor vragen over een bouwvergunning of het doorgeven
van kapotte straatverlichting of een losliggende stoeptegel belt men met 14
0492.
Klant Contact Centrum.
Als een beller met 14 0492 belt, krijgt hij of zij eerst een korte
welkomstboodschap. Vervolgens wordt de beller doorverbonden met een
telefoniste in het Klant Contact Centrum (KCC) van gemeente Helmond. In het
KCC wordt bijna de helft van de vragen direct beantwoord. Dit betekent dat
er niet hoeft te worden doorverbonden. Voor vragen die niet direct kunnen
worden beantwoord, wordt de beller doorverbonden met een medewerker van
gemeente Helmond.
Alle gemeentes.
Alle gemeentes in Nederland krijgen de komende jaren een nieuw
telefoonnummer. 14 gevolgd door hun netnummer. Veel grote gemeentes hebben
dit al. Gemeente Eindhoven 14 040, gemeente Amsterdam 14 020 en gemeente
Rotterdam 14 010. Ook gemeente Helmond heeft dus zo'n nieuw nummer.
Website gemeente.
Als iemand een vraag heeft aan gemeente Helmond kan die persoon het beste
eerst kijken op de website www.helmond.nl. Op deze site is veel informatie
te vinden over de gemeente en over de stad. Via de website kan men ook
meldingen aan de gemeente doorgeven. Dat kan op www.helmond.nl/meldpunt. Het
kan gaan om bijvoorbeeld een gat in de weg, hondenpoep op de stoep of
graffiti op de muur. In het Digitaal Loket op helmond.nl kunnen inwoners van
Helmond en ook ondernemers veel zaken met de gemeente digitaal regelen,
zoals het doorgeven van een verhuizing of het aanvragen van een
parkeervergunning. Ook kan op de website een afspraak worden gemaakt in de
Stadswinkel. Mensen met een afspraak worden met voorrang geholpen.
Helmond heeft Antwoord©.
Het 14+netnummer is een initiatief van Overheid heeft Antwoord©. Het doel
van Antwoord© is dat gemeenten in 2015 de herkenbare, betrouwbare en
toegankelijke ingang zijn voor alle vragen aan de overheid. Helmond was één
van de eerste gemeenten die zich bij dit initiatief aansloot. Meer
informatie is te vinden op: www.helmond.nl/antwoord. |